记录一位女辅警做接线员遇到的各种奇葩事(文:白哗哗,来源中国辅警吧),图文无关,如果图文不适合在这里显示,请联系我,第一时间删除。
女主是一位辅警,在湖北下面的一个小县城公安局工作,任职指挥中心接线员。
女主镇楼接线员就是群众求助和警察出警中间的桥梁,有责任的接线员,对于群众的求助电话,不会置之不理,即使有时候是刁难,也会耐心劝导,全力安抚。
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先说个好笑的奇葩事情吧!刚工作的时候就接过一个电话,报警人生活在农村,说自己半夜被邻居家的鸡鸣声给吵醒了,我就问他邻居家的鸡是养在家里面,还是散养在外面?他说邻居家的鸡是养在家里面。
我说:你明天早上起来后,可以去找邻居沟通一下,让他们把鸡养在别处,或者用其他方法处理这个事情,毕竟jc去了也不能直接闯进邻居家里面,强行给人家的鸡处理掉吧。
他说:可是鸡现在就吵得我睡不着!怎么办?我说:那你现在就去敲邻居家的门,跟他说这个事情,比我们过去还会快一些的。
他说:可是邻居他们家现在已经睡了,我去打扰别人睡觉不太好吧?
我的心底话:农村养鸡特别正常,而且养在家里,鸡打鸣也属于正常的事情。
只能好心安抚他,让他亲自去和邻居沟通下,毕竟是邻里,你不去事先沟通下,直接让jc出警,邻居会怎么想呢?
没在指挥中心工作的时候,我的心理状态一直都是处于很暴躁很自卑的状态,这种状态的来源可能是我觉得自己的很无能吧。
但是去了后,我的心理状态就好了许多,因为会遇到各种苦命人,真的是很苦很苦的那种。
看到这些,对比下自己,让我觉得,其实我的生活真的没有那么糟,好歹现在是吃喝不愁,衣食无忧,家人健在,无病无灾。
最让我心酸的一个警情,是我今年年初遇到的一件事。
今年年初的时候,这时候湖北的天气还是很冷的,当时有一个老人打电话过来,医院门口,我就说:这种情况赶紧先打,让医生救助,因为这边接警后也是要打打的,这位老人说:我没有钱打。
我当时非常纳闷,怎么会没钱打呢?又问了一些细节后,才知道了他们家的情况,这位医院看病,医院,医院门口了。
这个孩子已经上了高中,但是他患有癫痫病,孩子的爸爸也是患有肺癌或者肺结核之类的疾病,具体是什么病,我忘记了,反正就是一种肺部的重病,很难治好的那种。
孩子的妈妈呢,早些年就跟他爸爸离了婚,不知道跑去了哪里,走了后就从来没看过孩子,这位老人自身年纪已经很大了,同时又患有各种疾病,孩子的奶奶年纪更大,身体也不是很好,这样的一家子真的没一个人能挣钱。
可是面对这种事情我们也确实无能无力,我们又能怎么办呢?医院去免费诊治吧,越听越难过,听得我眼泪都快掉了下来,可是又没有办法,后来只好联系了他们当地的派出所,叫他们去帮助下这家人,把能申请到的福利补助都帮他们申请一下。
还有一位老人也是经常打,目的呢?就是要我们帮他找人。
这家人的情况也是很复杂,因为家里穷,拿不出彩礼钱让孩子娶老婆,于是就给他们儿子找了个患有精神病(智商不太正常)的女人结婚,婚后,那个女人生了个孩子,可是万万没想到,孩子也遗传了母亲的精神病,智力也不正常,母女俩生活都不能自理。
他们家儿子呢,可能感觉到压力太大,老婆和孩子都是这样子,需要人照顾,对于这种生活根本看不到任何希望,你说这什么时候能是个头呢?于是他就不辞而别,扔下了一家老小,不知道跑到了哪里。
儿子离开家后,只剩下老父亲一个人去支撑起这个家了,可是生活就是这样,里里外外,大事小事那个都需要花钱,于是老人只能拖着年迈的身体去打零工挣些钱,闲下来的时间还要照顾儿媳妇和孙女俩人。
可是儿媳妇呢?天天骑车带着孩子到处跑,老人找不到人后,就会打让我们帮忙找母子俩。
来这里工作之前,我没有想到我们这边竟然还有这么困难的家庭,我一直以为我家的生活就算是很苦的了。
工作中逐渐了解到世上竟然这么多苦命人,才明白有的人能够活下去已经是一件很不容易的事情了。
逐渐觉得接受自己的平凡也不是一件错事,其实平凡也挺好的,怎么过都是一辈子,让自己过得安逸舒心其实就是最好的生活。
有的人报了警后,还没两分钟就催警察怎么还没到现场,总觉得打了电话后,警察就应该立马出现在自己身边。
有时候报警人跟我们接线员打电话的时候,会把事情说得非常严重,等我们把警派下去后,出警的警察跟报警人打电话再联系的时候,报警人就是另外一翻说辞。
然后派出所就会打电话来骂我们,巴拉巴拉一通,说我们业务能力不行,可是如果真的出了事情,这个责任谁来负呢?
举个例子:有一天晚上,一个老人哭着打电话说邻居家小孩喝药了,医院洗胃什么的,大人劝不住,来现场了后,医院,只好回去了……,于是他就打电话过来寻求警察帮助。
他把事情说得非常严重,简直是人命关天的大事,接到这种电话,我想任何一个接线员都会选择把警情派下去吧。
可是派警后,过了一会pcs打电话过来就给我劈头盖脸一顿骂,说那女孩确实是吃了药,但过去检查后说没什么事,医院等等……,说我瞎派警。
后来我了解到,之前的同事们也经常被他们骂,我当时火气很大,我直接就给pcs出警的人打去了电话。
我说:我们这边都是有通话录音的,不会给你瞎派警,我的业务能力怎么样我比你清楚,这个小女孩没事当然好,要是真出了事,我没派任务下去,我们两个谁负责?你负责还是我负责?
你以为我想大半夜把警派给你吗?你嫌麻烦我也嫌麻烦!我派一个警还要多填几张表呢!
你要是不服气就来公安局听录音吧!听到录音后,你再说这警是不是该派下去!
虽然能理解那些人的心情,但是术业有专攻,有专门负责这件事的部门,为什么非得那么极端认为别人瞎胡闹呢?因为瞎派警,耽误别的警情不说,自己的时间难道不耽误?
我工作是一周上两天班,一次就是24小时,在外人眼里,会觉得我的工作舒适,其实根本不是外界想的那样,这个工作不就是接几个电话吗?其实我们这边工作非常非常忙,一天大概需要接多个电话,虽然有大部分是骚扰电话。
很多人看不起辅警,但我觉得我的这份工作做起来比较有意义,无非就是工资低了点,不过提起工资也确实是硬伤,但是如果有更好的选择,也不会选择来这里吧。
其实辅警当个过渡的工作也是可以的,我自认为工作是没什么高低贵贱的,自己做好自己的事,拿自己该拿的钱,仅此而已。
接线员,辅警这份工作,我并不觉得低人一等,为人民服务的事情,其实很有意义,我本身也喜欢做一些有意义的事情。