医院台州院区（医院）的鲍仙琴，病人常常会竖起大拇指。她耐心、细心的工作态度令人印象深刻。从业20年，内科、骨科、急诊科她都待过。
作为肿瘤内科护士长，鲍仙琴将叙事护理与管理工作结合，不仅疗愈了患者，让他们能积极配合治疗，还关心护士，让她们更好地投入到医护工作中。
学会正视病人的离世
年，鲍仙琴被分配到肿瘤内科。不同于以往的科室，在这里，她见到了鲜活生命走向衰弱的过程。“在肿瘤内科的日子让我懂得，身为一名医护人员，我们只能尽力，却不能做出任何百分之百的保证，我们需要学会接受病人的生死。”鲍仙琴说。
可是遇上生离死别，还是会触动鲍仙琴内心最柔软的一块。去年，病区住进来一位30多岁的母亲，孩子只有四五岁。这位母亲已是肺癌晚期，病情恶化得很快。短短几个月，病人的生命即将走到尽头。鲍仙琴眼睁睁看着，却帮不上什么，她觉得心里特别无助。
送这位弥留之际的病人回家时，鲍仙琴听到了孩子撕心裂肺的哭声，她也泣不成声。
“我自己也是一名母亲，特别心疼这个孩子。面临生离死别，让我学会了更加珍惜生命、热爱生活。”鲍仙琴说。
站在病人角度上思考
每天早上9点到11点半往往是鲍仙琴最忙的时候，量血压、测血糖、测体温……事情一件接着一件。为了节省时间，鲍仙琴甚至养成了上午不喝水的习惯，因为有时候一忙起来，都来不及上厕所。有几次，她因为憋尿太久，出现了小便出血的症状。
有一阵子，病区需要照顾的病人比较多，本该中午12点下班的她，会忙到下午2点。结束工作后，她才发现头发丝都在滴着汗。
虽然工作繁忙，病人与家属的认可是鲍仙琴坚持下去的动力。不久前，一位病人家属找到她。家属说，父亲已经过世了，但是他临终前特意嘱咐，医院道一声谢。她隐约还记得这位老先生，他的血管很细，每次扎针需要找很久。而他非常信任鲍仙琴，每次总喜欢指定让她来打点滴。
在病人的眼中，鲍仙琴耐心、细心，会经常与人沟通，并站在病人的角度考虑问题。
病区里住着一位肺癌中晚期的阿公，他一直不配合治疗，脾气也不太好，常常会对身边的人发火。鲍仙琴试着在平时与他多聊几句。没过多久，他俩熟了起来。这时，她才了解到，这位阿公是觉得自己的病治不好，想为家人多留一些钱。从这以后，鲍仙琴会经常开导阿公，给他打气鼓劲。现在，阿公的情绪稳定了很多，配合度也变高了。
将叙事医学融入管理工作
年，鲍仙琴成为肿瘤内科的护士长，面对一整个团队，她觉得自己肩上的担子沉甸甸的。鲍仙琴尝试着把叙事护理融入到护理管理工作中去，通过一次次的倾听护士们工作背后的故事，帮助她们更好地面对工作与家庭。
小叶是一名产假刚回来上班的低年资护士，工作积极、细心，虽然胆子有点小、做事有点慢，但大家都很喜欢她。刚回来上班时，她每天乐呵呵的，可一个多月后，她变得闷闷不乐，有时情绪比较急躁。
后来，鲍仙琴发现，原来是每月一次的护理质量检查，让小叶觉得压力很大，甚至恐惧，已经影响到正常的工作和生活。鲍仙琴开导小叶，面对检查不必太过于紧张，对存在的不足加以改正，可以让工作更加规范。适当的恐惧、压力可以督促自己不断学习、进步。
看似简简单单的几次聊天，却帮小叶消除了心中的“恐惧”，小叶的工作、生活状态慢慢有了改观。“只有去倾听护士们心里话，才能陪伴她们渡过工作的困顿，改变她们处事的态度。”鲍仙琴说。