家装公司将分星级 百姓家装有望告别投诉难题
据悉，在接下来的6个月，家装协会将组织检查组对企业进行明察暗访，开展顾客满意度调查等，同时还将进行集中媒体公示，接受监督。
本次评定涉及企业的服务质量、顾客满意度、硬件水平、工人培训率、合同示范文本的使用率、企业门店形象等诸多方面，评定的方法既包括企业的自查整改，行业协会的检查评定，又包括公众满意度测评和抽查复查，严格按照公平、公开、公正的原则进行。
长期以来，家庭装饰装修行业的行风测评排名始终处在较为下游的位置，质量欠保证，工期欠准时，人员欠培训等“四个欠”问题还没有得到彻底解决。加之今年受大环境不景气的影响，家装行业开始了新一轮的洗牌和优胜劣汰，进一步规范服务，加强管理也就成为今年家装企业的必修功课。
上海市装饰装修行业协会家庭装潢委员会秘书长王毅说，这次星级评定一方面是要借此建立起家装行业的评价体系，在企业中进一步分出大小强弱优劣，另一方面也是要首次将行业测评全面推向公众测评，企业好不好让老百姓说了算，使家装服务业更好地适应现代服务业发展的要求。
上海装饰装修行业协会名誉会长李洪鑫把这次星级评定看成是一件“暖心”的工程，他直言今年对于家装行业来说形势还非常严峻，协会的这个活动其实是帮助企业克服困难，帮助企业实现升级。