家住云南昆明的杨女士属于普通的上班族，其远房亲戚吴先生当时在泰康人寿做保险代理人。年7月，杨女士通过泰康人寿个险分别购买了《健康人生重大疾病终身保障计划》、《泰康全能保保障计划》。
两年前，客户体检发现肺上结节，随后定期复查，近期为进一步检查和治疗，客户来到医院进行检查，确诊为肺癌早期。
客户于年2月份拨打报案后，客服人员提醒客户可以直接通过泰生活提交理赔申请，客户根据提示在泰生活上上传资料提交了理赔申请。公司在接受报案后，及时进行调查走访后，该重大疾病符合条款重大疾病赔付范畴，符合保险责任范围。很快，泰康人寿云南分公司昆明本部按照合同约定给付杨女士保险金元。杨女士感谢泰康，理赔款能缓解治疗的经济压力，同时也给了自己更大的信心和更多的希望。
杨女士表示，人生就像一段旅程，未雨绸缪，为途中时而遇到的风险添加一纸保单不可或缺，既是远见也是责任。宁可终生不用，不可一日不备。
理赔是保险公司对客户的承诺，泰康人寿一直以来倡导为客户提供“主动、快捷、优质、高效”理赔服务，以提升客户满意度为己任，不断改革创新理赔服务举措，凝结的是泰康人寿对客户的款款深情，用专业赢得尊重，用服务赢得肯定。
“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”一直以来都是泰康人寿所坚守的核心价值观，泰康人寿始终以实际行动履行对客户的承诺，以高效、快捷、人性化的理赔服务诠释了保险的大爱无疆，真正做到让保险闪耀人性的光辉。